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優(yōu)化營商環(huán)境系列

踐行國企責(zé)任擔(dān)當(dāng) 用心用情保障居民用水安全

“非常感謝自來水公司，快速精準(zhǔn)地定位了漏點，及時維修，保障了小區(qū)居民正常用水，幫我們解決了一個大難題！”7月5日上午，民邦熙公館小區(qū)物業(yè)工作人員將印有“心系居民水為先 連夜搶修暖人心”的錦旗送到了孝感市自來水有限公司，對我公司心系群眾、為民解憂，為用戶提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)表示衷心感謝。

7月2日下午5點左右，公司客服熱線接到用戶反映，北京路民邦熙公館小區(qū)突然停水。客戶服務(wù)部工作人員第一時間來到現(xiàn)場，經(jīng)現(xiàn)場勘查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)進水管道漏水，初步懷疑是內(nèi)部管道存在漏點，造成停水。

按規(guī)定表后漏水應(yīng)由用戶自行負(fù)責(zé)修復(fù)，為解決民生問題，優(yōu)化營商環(huán)境，公司立即組織供水稽查部、運行維護部等多個部門的專業(yè)技術(shù)人員來到現(xiàn)場，義務(wù)幫助用戶排查內(nèi)部管網(wǎng)，展開查漏搶修工作。

晚上7點30分，我公司探漏人員從計費水表開始，沿管線走向，對該小區(qū)進行仔細(xì)排查。經(jīng)過兩個多小時的探測，發(fā)現(xiàn)是小區(qū)內(nèi)主管網(wǎng)管身爆裂40公分，造成停水。隨后工作人員展開搶修工作，經(jīng)過6個小時的緊張維修，3日凌晨3點30分完成搶修并恢復(fù)通水，進一步保障了居民用水安全，獲得群眾一致好評。

城市供水管線是城市居民生活的生命線，作為這條生命線的守護者，我公司將全力保障供水管道安全，用心守護“生命之源”，確保居民正常用水。